Facilitación de sesiones de cocreación y workshops para Casa del Libro.
Planteadas como ejercicios de integración y cooperación, los participantes son parte del staff de la compañía, englobando áreas de marketing, contenidos, e-commerce y SEO, entre otras. Su principal finalidad es evangelizar internamente sobre la importancia de mejorar la experiencia de usuario aplicando research. Los planteamientos se dirigen tanto para el usuario digital como para el cliente que acude a las tiendas físicas de Casa del Libro.
Los talleres se realizaron tanto en sus oficinas centrales como su flaghship de Gran Vía en Madrid, convirtiéndose así en una experiencia más inmersiva. Algunas de las dinámicas más habituales son: creación de protopersonas, customer journey, cardsorting, brainstorming guiado o mapas empatía.
